环境因素
Q:游戏加载不成功和黑屏了怎么办?
A1:清理缓存后关闭浏览器，重试登录游戏。
找到C:Documents and SettingsAdministrator路径下的fancy文件夹，删除此文件夹，如果此文件夹未找到，打开C盘，搜索fancy，然后删除，如果提示文件夹无法删除，请注销用户或者重启电脑后删除，操作后重试登录游戏。
A2:尝试更换浏览器重新进入。
Q:加载时间好长怎么办?
A:请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。
Q:游戏里人好多，好卡啊怎么办?
A1:可以点击屏幕右上角“游戏设置“功能，减少屏幕显示人数。
A2:如果使用的是古老显卡，建议您升级显卡。
A3:网络服务商为铁通、移动、电信通、长城宽带、方正宽带、歌华宽带等，会偶尔出现延时比较大的情况。
A4:打开屏幕右上角的“游戏设置“功能，关闭选项中的游戏效果。
Q:登录游戏后，周围人物消失，无法游戏
A:请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。
Q:登录后游戏显示断开连接?
A1:请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。
A2:请登陆其他游戏或换账号登陆检验，查看网络正常后再次登录游戏。
A3:查看官网是否有维护公告，若在维护时间，可能会导致您断开连接。
Q:游戏总掉线?
A1:网络服务商为铁通、移动、电信通、长城宽带、方正宽带、歌华宽带等，会偶尔出现延时比较大的情况。这样会造成掉线。
A2:维护时段，会造成掉线，对您造成的不便十分抱歉。
A3:请关闭下载工具和视频类等占用网速软件，操作后刷新重试登录游戏。
Q:玩家打开小地图会出现小地图页面花屏?
A:请您清理缓存，再次登录查看核实。
Q:游戏卡，一直无法登陆?
A:建议使用完整客户端,清理缓存，从新登陆游戏。
Q:登录游戏时，提示账号异常，无法登陆游戏，玩家没有开第三方插件?
A1:建议您安装fancy 3D插件。
A2:建议您不要使用外挂、加速等不良软件。
A3:请检查您的网络原因，可能由于瞬时网速出现延迟造成系统识别出错。
A4:在网吧登录是会有部分应用限制导致账号异常，您可以更换电脑登录游戏。
硬件环境
Q:进入游戏后没有声音啊?
A1:检查自己的电脑的声音和音频设备是否正常，若无驱动请安装声卡驱动。
A2:请查看游戏屏幕右上角的音乐开关是否打开。
Q:微端登录有时会出现3D插件崩溃?
A:建议您关闭软件后，重新进入。
Q:XXX上的XXXX不管用?
A:您好，您反应的问题，我们已经记录，感谢您的提示，后续更新会修复此功能。
【常规问题】
Q:BUG、建议提交给谁收集?
A:在官网论坛有设立BUG收集帖，您可以去发帖说明自己的问题，如果采纳的话，是有奖励的。
Q:BUG问题回复
A:您好，您反应的问题，我们已经记录并派专人负责测试核实，会在尽快时间内修复此问题，感谢您对游戏的支持。
Q:游戏登录不上，提示进入其他服务器?
A:由于服务器参与游戏人员较多，请您刷新后重新登录，或者尝试更换游戏大区。
Q:刷消息要求解封?
A:您好，世界内刷消息会对其它玩家造成不便，还请耐心等待禁言时间，对您造成的不便还请您见谅。
官网或平台相关问题
Q:账号丢失，不记得账号?
A:您好，如果方便请提供一些您账号的相关信息我们进行核对并帮助您找回账号。
Q:账号激活但不能登录?
A:您好，请查下是否存在两个账号同时登录，请使用正确激活账号登录游戏。
Q:请问送游戏激活码么?
A:激活码只能在官网或者其他媒体渠道获得，我们是没有激活码能提供给您的。
Q:激活码还能领吗?
A:您好，激活码需要玩家自行在各大媒体网站上领取。
Q:我的激活码怎么不能用?
A:您好，请您查看账号是否正确激活，礼包激活码并不能作为游戏激活码，如果需要激活游戏，建议您在各大媒体站领取游戏激活码。
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